Para informar sobre dificuldades na entrega ou agendar uma nova data com o cliente, você pode ligar para o telefone 0800 892 5021 e adicionar o número do CPF dele (disponível na seção Pedidos, na sua Central do Lojista).
Sua ligação será redirecionada imediatamente para o cliente.
Importante: esta opção só fica disponível enquanto o seu pedido estiver com o status “Enviado”, isto é, em transporte para o cliente (confira o status na seção Pedidos, na sua Central do Lojista).
Dúvidas é só enviar uma solicitação via Guia do lojista clicando aqui.
Atualizado em Outubro de 2020