Não compartilhamos o telefone do cliente com a loja. Mas não se preocupe, a ideia é que, com isso, a loja foque nas vendas e deixe o atendimento por nossa conta. Temos aqui uma equipe de Marketing de Relacionamento com toda experiência para resolver tudo que nossos clientes precisam, e de um jeito personalizado e eficiente.
Para informar sobre dificuldades na entrega ou agendar uma nova data com o cliente, você pode ligar para o telefone 0800 892 5021 e adicionar o número do CPF dele (disponível na seção Pedidos, na sua Central do Lojista).
Sua ligação será redirecionada imediatamente para o cliente.
Importante: esta opção só fica disponível enquanto o seu pedido estiver com o status “Enviado”, isto é, em transporte para o cliente (confira o status na seção Pedidos, na sua Central do Lojista).
*Para mais informações ou para solicitar o cancelamento do pedido, envie uma solicitação via Guia do Lojista que a gente te ajuda a resolver.