Não todas. Consideramos apenas reclamações relacionadas a responsabilidades operacionais da loja, como: indisponibilidade do produto, defeito, entrega de um produto diferente, troca, atraso na postagem, atraso na entrega, extravio.
*Solicitações de troca por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Direito do Consumidor) não são consideradas no Índice de Qualidade.
Dúvidas é só enviar uma solicitação via Guia do lojista clicando aqui.
Atualizado em Outubro de 2020