Possuímos um sistema de segurança para evitar anúncios incorretos. Essas são as travas que bloqueiam ofertas:

• Bloqueio por variação de preço: no modelo Marketplace, os produtos são bloqueados quando os preços têm uma variação de até +/-50%, evitando vendas indesejadas por erro de integração. As lojas que utilizam o modelo de Comparador têm uma tolerância na variação de preço de até 10x;
• Bloqueio de nome: Os produtos que tiverem uma variação na informação de nome serão bloqueados;
• Bloqueio por atributo: Algumas categorias no Zoom & Buscapé exigem a informação sobre atributos nas ofertas, assim melhorando a assertividade no processo de catálogo e nas compras dos usuários.

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Atualizado em Outubro de 2020

 

 

Com a finalização do envio de produto, existe um processo automático que faz a leitura da imagem para depois mostrá-la no site, este processo normalmente leva cerca de 1 hora.

Após o tempo de processamento, caso a sua imagem ainda não esteja exibida em nosso site, existem alguns pontos que podem ser verificados que garantem que está tudo certinho:

•  Formato

Os formatos mais comuns de imagens que utilizamos são .png e. jpg. 

•  Endereço da URL

A forma como está montada a sua URL influencia na captura das imagens por nosso robô. Existem alguns caracteres que quando fazem parte do endereço de URL da imagem impedem a leitura do endereço informado como porcentagem (%), vírgula (,) e apóstrofe (“).  Também é importante estar atento ao tamanho, pois se o endereço fornecido for grande demais o nosso sistema pode não conseguir ler o endereço enviado.

•  Tamanho

O tamanho mínimo aceito pelo nosso sistema é de 110x110 pixels, mas recomendamos sempre o uso de imagens de alta resolução com até 64 megapixels e de tamanho a partir de 500x500 pixels.

 

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Atualizado em Outubro de 2020

Após a integração as ofertas passam pelo processo de categorização, onde ocorre a sua distribuição nas categorias e páginas de produtos exibidas no site.

Este processo pode acontecer de forma automática ou manual. Para que as ofertas sejam disponibilizadas instantaneamente elas precisam ter a informação do EAN e as principais características do produto em seu título. Caso os dados fornecidos não sejam suficientes, as ofertas passam por um processo manual.

Para mais detalhes sobre as informações essenciais para exibir uma oferta de qualidade, você pode consultar os seguintes artigos:

Ofertas Zoom & Buscapé

Quais são as informações essenciais para exibir uma oferta de qualidade?

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Atualizado em Outubro de 2020

Para verificar se sua oferta foi integrada corretamente você deve conferir se o produto está disponível dentro da Central do Lojista.

Ao acessar e realizar o seu login,  você pode buscar por suas ofertas utilizando o ID delas e filtrando o status por ativas, inativas ou ambas conforme ilustrado imagem abaixo:

Caso a oferta não esteja aparecendo, ela não foi integrada.

 

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Atualizado em Outubro de 2020

 

Aqui tem um vídeo completo que auxilia na utilização da Central de Anunciante para visibilidade de suas ofertas, com detalhamento de informações.

Errata: No vídeo é informado que é necessário enviar email para customer_success@zoom.com.br, mas o correto é enviar uma solicitação via Guia do lojista clicando aqui

 

Atualizado em Outubro de 2020

Após a integração as ofertas passam pelo processo de categorização, onde ocorre a sua distribuição nas categorias e páginas de produtos exibidas em nosso site.

Este processo pode acontecer de forma automática ou manual. Para que as ofertas sejam disponibilizadas automaticamente elas precisam ter a informação do EAN e as principais características do produto em seu título. Caso os dados fornecidos não sejam suficientes, as ofertas passam pelo processo manual.

 

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Atualizado em Outubro de 2020

O preço e valor de frete competitivos são fatores competitivos e muito relevantes para a decisão de compra do cliente. Mas quanto maior a qualidade das informações sobre sua oferta, mais atraente ela se torna. Por isso, é muito importante adicionar suas ofertas seguindo os critérios abaixo. Com esses cuidados, com certeza suas ofertas chamarão muito mais atenção e nosso  time de Catálogo terá mais facilidade para exibi-la aqui no Zoom & Buscapé. 

Nome da oferta

O primeiro contato do cliente é com o nome da oferta. Por isso, é muito bom para suas vendas transformar esse momento em algo atrativo

Dicas:

• Crie um título claro e que sirva de referência às imagens cadastradas
• Adicione palavras-chaves relacionadas ao produto, suas funcionalidades e diferenciais, como nome produto, tipo, marca, modelo, linha, série, variações de voltagem, referência, cor, tamanho, memória etc.
• Evite utilizar caracteres especiais (?, #, @, &, !, *, $...), abreviaturas e expressões muito comerciais (frete grátis, liquidação)
• Confirme se não tem nenhum erro gramatical

A falta destas informações dificulta nosso processo de categorização, isso significa que, sem elas, a oferta pode não aparecer no nosso site. =/

Preço

É muito importante (muito mesmo) que o preço seja atualizado com frequência para o cliente encontrar o melhor valor para ele.

Dicas:

• Analise as vantagens competitivas de seus principais produtos
• Atraia o cliente com facilidades de pagamento e de frete 

Departamento

Use termos correspondentes ao segmento do seu produto para garantir uma busca mais precisa. Exemplo: Eletrodomésticos, Informática, Eletroportáteis

Subdepartamento

Especifique a categoria do produto.

• Seja objetivo ao selecionar a categoria. Quanto mais detalhada esta informação, mais rapidamente a oferta aparecerá no Zoom & Buscapé.
• Exemplo: Fogão, Notebook, Aspirador de Pó e Água.

Garantia
Informe a garantia do produto, sua política de trocas, devoluções e frete.

Imagem

As imagens são uma espécie de vitrine do seu produto, por isso é muito importante exibir fotos reais e de qualidade.

• Use imagens com fundo branco e de alta resolução;
• O tamanho desejável para a imagem é 500x500 pixels;
• O tamanho mínimo é 110x110 pixels.

Dicas:

• Envie várias imagens, com diferentes opções de cores
• Envie imagens que demonstrem todos os ângulos do produto
• Evite enviar ofertas sem imagem
• Para a imagem principal, escolha uma opção onde seu produto apareça em um ângulo frontal
• Acredite: essas práticas podem aumentar a visibilidade do seu produto e atrair mais clientes!

Código EAN

O código EAN é o sistema de código de barras criado para identificar a unidade do produto.

• Todo EAN é padronizado: são 13 dígitos que correspondem ao país de origem do produto cadastrado, à empresa fabricante e ao nome produto;
• Cada produto tem sua identificação própria, o que facilita, ainda a comparação de produtos com especificações similares, por exemplo, notebooks, smartphones, eletrodomésticos etc;
• O EAN também facilita o controle de estoque da sua loja virtual;
• Enviando o código correto, seu produto vai para o ar automaticamente, sem precisar passar pela equipe de cadastro manual.

Dicas:

• Evite ter dois ou mais códigos para um único produto
• Como o sistema de categorização é automático, ofertas com o EAN incorreto podem acabar posicionadas em páginas de categorias inadequadas
• Alguns de seus produtos não têm EAN? Entre em contato com o fabricante para obtê-lo.

Descrição

Uma descrição completa chama muito a atenção do cliente. Informações claras, objetivas e atraentes sobre o produto aumentam suas chances de conversão. ;)

Dicas:

• Adicione as informações principais do produto como cor, tamanho, fabricação, marca, modelo, material.
• Informe claramente o que está incluído na embalagem.
• Informe a garantia do produto, sua política de trocas, devoluções e frete.

Quantidade

Quantidade corresponde ao volume de estoque disponível e deve indicar, preferencialmente, um estoque reservado para venda no Zoom & Buscapé. Não pode ser 0 e deve ser atualizada com frequência, tá bem?!

Crossdocking

Se você precisa de um tempo maior para enviar este produto, adicione o prazo necessário ao campo de crossdocking. Desta forma, este prazo será somado no prazo de entrega e o cliente receberá o produto sem atraso.

 

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Atualizado em Outubro de 2020

 

Essa é uma informação importante: com foco na qualidade e na experiência do cliente, não publicamos  nem comercializamos produtos de VITRINE, REMANUFATURADOS e ARMAS BRANCAS ou de FOGO (soco inglês, facas esportivas, armas de pressão, pistolas, rifles). 

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Atualizado em Outubro de 2020

Para enviar, alterar ou atualizar seu catálogo, você deve acessar o seu ERP integrado com o HUB ou via API (se você é uma loja que tem integração direta).

O que pode ser feito em seu HUB ou via API:
- Inativar ou Ativar a oferta;
- Inserir novas ofertas;
- Atualizar preço;
- Atualizar Estoque;
- Inserir crossdocking;
-Inserir atributos, ex: voltagem.

Lembrando que a seção de Catálogo de Ofertas, na Central do Lojista, é apenas para visualização da oferta.

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